Términos y Condiciones de Contratación

Mujer y Suelo Pélvico – Sesiones y Programas Online

En esta web no vienes a “comprar algo”: vienes a recuperar control, seguridad y bienestar. Aquí encontrarás programas/sesiones online de fisioterapia especializada en salud de la mujer y suelo pélvico (como hipopresivos terapéuticos, recuperación posparto o abordaje de diástasis), para que avances a tu ritmo y con criterio profesional.

Estos Términos regulan la contratación de los servicios/contenidos digitales ofrecidos en la web.

1. Información del Responsable del Tratamiento y del titular del sitio

En cumplimiento de la LSSI-CE (Ley 34/2002), se informa que la titularidad del sitio web corresponde a:

• Titular / Responsable: María Noel Chávez Petcoff en adelante “Mujer y Suelo Pélvico”
• NIF: 24473916F
• Email de contacto: mnoelcp@hotmail.com
• Profesión y colegiación: Fisioterapeuta uroginecológica y obstétrica.
• N.º de colegiación: 3.998
  
  

2. Proceso de compra y contratación

2.1 Pasos del proceso de compra

El proceso de contratación es el típico de comercio electrónico y se realiza desde la sección de “Sesiones online”:

1. Selección del programa/sesión online y revisión de su descripción (duración, objetivo, precio).
2. Añadir al carrito.
3. Acceder al carrito y comprobar el resumen.
4. Ir a finalizar compra y completar los datos necesarios para facturación/gestión del pedido.
5. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.
6. Pago a través de los métodos disponibles en el checkout.
7. Confirmación: recibirás un email de confirmación y el acceso/instrucciones para disfrutar del servicio.
   
   

2.2 Descripción clara de los servicios/contenidos

Lo que se contrata en esta web son programas/sesiones online vinculados a la fisioterapia de suelo pélvico y salud de la mujer (p. ej. hipopresivos terapéuticos, recuperación posparto, tratamiento de diástasis).

Cada ficha indica los elementos esenciales (por ejemplo, duración total y precio).

Importante: estos contenidos no sustituyen atención médica urgente ni un diagnóstico médico. Si tienes dolor agudo, fiebre, sangrado anómalo, pérdida súbita de fuerza o cualquier síntoma alarmante, acude a un servicio sanitario.

2.3 Precios, impuestos y costes adicionales

• Todos los precios se muestran en euros (€).
• Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha/checkout, los precios se entienden con impuestos incluidos (IVA u otro impuesto aplicable).
  
  

2.4 Métodos de pago y seguridad

• Los métodos de pago disponibles se muestran de forma actualizada en el checkout (p. ej., tarjeta y/o pasarelas equivalentes).
• Seguridad del pago: el pago se realiza mediante pasarela de pago segura y el sitio debe operar bajo cifrado (HTTPS). La titular no almacena los datos completos de tu tarjeta; los gestiona el proveedor de pagos conforme a sus estándares.
  
  

2.5 “Entrega”, acceso y plazos

Al tratarse de servicios/contenidos online:

• La “entrega” consiste en activar el acceso al contenido/servicio contratado, recibirás las instrucciones de acceso por email.
• El acceso se facilita tras confirmarse el pago, salvo incidencias técnicas puntuales.
• Es tu responsabilidad disponer de conexión a internet y un dispositivo compatible.
  
  

3. Derecho de desistimiento

3.1 Regla general

Si contratas como persona consumidora, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.

3.2 Excepción clave (muy importante en contenidos/servicios digitales)

En contenidos digitales y/o servicios online, el derecho de desistimiento puede quedar sin efecto cuando:

• Se haya iniciado la prestación del servicio o el acceso al contenido digital.

En la práctica: si compras un programa online y se te habilita el acceso (o empiezas a consumir el contenido), puede no ser posible desistir por la naturaleza digital del servicio.

3.3 Cómo solicitar el desistimiento

Para ejercer el desistimiento, envía un email a: mnoelcp@hotmail.com

Asunto recomendado: “Desistimiento – Pedido [número]”.

Incluye:

• Nombre y apellidos
• Email usado en la compra
• Número de pedido y fecha
• Servicio/programa contratado
• Declaración clara: “Solicito el desistimiento del contrato.”
  
  

4. Política de devoluciones y reembolsos

4.1 Cuándo hay reembolso

• Si procede desistimiento (y no aplica la excepción digital anterior), se reembolsará el importe correspondiente.
• Si hay un fallo técnico imputable a la titular que impida el acceso de forma continuada y no se soluciona en un plazo razonable, podrás solicitar reparación, acceso alternativo o reembolso proporcional/total, según corresponda.
  
  

4.2 Plazos de reembolso

• Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago, en un plazo máximo orientativo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud (o desde la verificación de que no se ha iniciado el acceso/servicio cuando aplique).
  
  

4.3 Contenido defectuoso o incidencias

Si detectas un problema de acceso o funcionamiento, escribe a mnoelcp@hotmail.com indicando: pedido, dispositivo/navegador, captura si es posible y descripción del error.

5. Garantías

Aquí no se venden bienes físicos, pero sí aplican derechos de la persona consumidora sobre conformidad del servicio/contenido digital:

• Tienes derecho a que el contenido/servicio digital se preste conforme a lo contratado (acceso, disponibilidad razonable, calidad).
• Si hay falta de conformidad, podrás solicitar medidas de puesta en conformidad (por ejemplo, corrección del acceso), y si no se resuelve, reducción del precio o resolución del contrato cuando legalmente proceda.
  
  

6. Protección de datos personales

• El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, que debes leer antes de contratar.
• Los datos se recogen para: gestionar la compra, prestar el servicio, atención al cliente, facturación y cumplimiento legal.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.
• Para ejercerlos: escribe a mnoelcp@hotmail.com e indica “Protección de datos” en el asunto.

Enlace directo a la Política de Privacidad: https://mujerysuelopelvico.com/politica-de-privacidad/

7. Resolución de conflictos, reclamaciones y jurisdicción

7.1 Atención al cliente y reclamaciones

Si algo no va bien, primero lo resolvemos por la vía rápida: escribe a mnoelcp@hotmail.com con tu pedido y el motivo.

Además, como persona consumidora, puedes acudir a: Servicios públicos de consumo (OMIC/Servicio de Consumo de tu localidad).

7.2 Plataforma ODR (UE)

La Comisión Europea ofrece la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) para contratos online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.3 Legislación aplicable y jurisdicción

• Estas condiciones se rigen por la legislación española (entre otras: LSSI-CE, RGPD/LOPDGDD, normativa de consumidores y usuarios, condiciones generales de contratación).
• En caso de conflicto, se aplicará la jurisdicción que corresponda conforme a derecho y, cuando proceda, la del domicilio del titular de esta web.
  
  

8. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de la web (textos, vídeos, programas, imágenes, marca, estructura, etc.) es titularidad de Mujer y Suelo Pélvico o se usa con licencia.

Queda prohibido, sin autorización expresa:

• Copiar, revender, compartir, publicar o distribuir los contenidos.
• Grabar pantalla o facilitar accesos a terceros.

El acceso es personal e intransferible, salvo que se indique lo contrario.

9. Modificaciones de los términos

La titular puede actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. La versión vigente será la publicada en la web, indicando fecha de actualización.